Jaký je rozdíl mezi klasickým a telefonicky ověřeným leadem?

Klasický lead je kontakt z cílené reklamní kampaně — kontrolujeme telefonní číslo, duplicity a podezřelé údaje, ale zájemce před předáním telefonicky nekontaktujeme. U telefonicky ověřeného leadu zájemci zavoláme, potvrdíme jeho skutečný zájem a ověříme základní parametry zakázky i vaše předem stanovené požadavky.

Dostane stejný lead také jiná firma?

Ne. Stejný kontakt nepředáváme dvakrát — každý lead je výhradně váš a dále jej neprodáváme.

Co je lead a jaké informace o něm získám?

Lead je kontakt na člověka, který projevil zájem o konkrétní službu. Společně s kontaktními údaji získáte informace o požadované službě, lokalitě a základních parametrech poptávky. U telefonicky ověřeného leadu získáte navíc výsledek ověření a záznam hovoru.

Jak rychle lead obdržím?

Telefonicky ověřený lead vám obvykle předáme do 20 minut od chvíle, kdy zájemce potvrdí zájem, nejpozději však do 60 minut od ověření. Doporučujeme zájemce kontaktovat co nejdříve.

Jakým způsobem mi budete leady předávat?

Leady předáváme okamžitě e-mailem, zápisem do sdílené tabulky nebo přes API přímo do vašeho CRM (např. Raynet, Pipedrive nebo Salesforce). Konkrétní způsob nastavíme před zahájením spolupráce.

Mohu si vybrat obor, ze kterého chci poptávky?

Ano. Před spuštěním spolupráce nastavíme požadované služby, kraje nebo jiné území působnosti a počet leadů, který dokážete měsíčně zpracovat. Leady dodáváme ve více než 200 oborech po celé ČR.

Kolik leadů měsíčně dostanu?

Počet leadů nastavíme podle kapacity vašeho obchodního týmu. Skutečné množství závisí na oboru, území, aktuální poptávce a sezónnosti. Neposíláme víc kontaktů, než stihnete včas zpracovat.

Je lead zároveň garantovanou zakázkou?

Ne. Lead je obchodní příležitost — kontakt na člověka, který projevil zájem. Výsledek závisí na rychlosti kontaktování, vaší nabídce, ceně a práci obchodního týmu. Telefonické ověření zvyšuje kvalitu, ale negarantuje uzavření zakázky.

Co když se mi se zájemcem nepodaří opakovaně spojit?

Doporučujeme kontaktovat zájemce opakovaně v různých časech, případně poslat SMS. U telefonicky ověřeného leadu jsme se zájemcem před předáním mluvili. Pokud je číslo neplatné nebo poptávka nesplňuje dohodnuté podmínky, zašlete reklamaci do 24 hodin od předání.

Jak probíhá reklamace leadu?

Reklamaci zašlete nejpozději do 24 hodin od předání leadu a uveďte konkrétní důvod. Každou reklamaci individuálně prověříme; pokud ji uznáme, cenu leadu vrátíme zpět do kreditu.

Jak funguje platba pomocí kreditu?

Před zahájením odběru si dobijete kredit bankovním převodem. Z kreditu se automaticky odečítají pouze leady, které vám skutečně předáme. Nevyčerpaný kredit lze využívat až tři roky od dobití.

Musím se zavázat k pravidelnému odběru leadů?

Ne. Pravidelný odběr ani dlouhodobý závazek nejsou podmínkou. Nastavíte si množství poptávek, které zvládnete; odběr lze navýšit, omezit i pozastavit. Spolupráci ukončíte kdykoli a nevyčerpaný kredit vám zůstává po dobu platnosti.

Za jak dlouho začnou první leady chodit?

První leady chodí po nastavení spolupráce, dobití kreditu a spuštění kampaní. Nejprve nastavíme obor, regiony, kapacitu a parametry ověření; přesný termín závisí na oboru a rozsahu cílení a potvrdíme jej před zahájením.

K čemu mě zavazují leady na vyzkoušení?

K ničemu. Testovací leady slouží k ověření jejich podoby, kvality a způsobu předávání. Po vyzkoušení se sami rozhodnete, zda chcete pokračovat.

Co je poptávka a jak s ní pracovat

Poptávka je kontakt na zákazníka, který projevil zájem o konkrétní službu. Jde o obchodní příležitost — ne o hotovou zakázku.

Zákazník aktivně hledá dodavatele
Uvedl kontakt a typ služby
Může být klasická nebo telefonicky ověřená
Výsledek závisí na rychlosti a kvalitě vaší reakce

Chci odebírat poptávky Co poptávka obsahuje

Co poptávka obsahuje

Každá poptávka standardně obsahuje jméno, telefon, e-mail, typ požadované služby a lokalitu. V závislosti na oboru a nastavení může obsahovat i:

Typ objektu — rodinný dům, byt, novostavba, komerční nemovitost

Rozsah prací — konkrétní popis toho, co zákazník potřebuje

Termín — orientační časový rámec realizace

Aktuální stav — současné řešení, stav nemovitosti

Další informace — zájem o dotaci, rozpočet, preference

Klasická vs. ověřená poptávka

Klasická poptávka — zákazník vyplnil formulář a projevil zájem. Kontakt předáme bez dalšího ověření. Nižší cena, rychlejší doručení.

Ověřená poptávka — po vyplnění formuláře zákazníkovi zavolá operátor, potvrdí zájem a zjistí dohodnuté parametry. Vyšší kvalita, nižší množství.

Obě varianty lze kombinovat nebo přepínat podle aktuální potřeby a kapacity.

Jak s poptávkou pracovat

Reagujte rychle — ideálně do minut od doručení. Rychlost je klíčový faktor úspěchu.

Zjistěte potřeby — zeptejte se na detaily, nabídněte prohlídku nebo konzultaci.

Připravte nabídku — konkrétní, srozumitelnou a profesionální. Uveďte reference.

Časté otázky o poptávkách

Ne. Poptávka je obchodní příležitost — zákazník projevil zájem. Zakázka vzniká, až když zákazník vaši nabídku přijme.

Záleží na oboru, rychlosti reakce a kvalitě nabídky. Obecně platí: čím rychleji zavoláte a čím lepší nabídku předložíte, tím vyšší je konverze.

Kontakt obdrží pouze jedna firma. Zákazníka neobvolává více dodavatelů se stejnou nabídkou.

Ano — i ověřená poptávka může selhat. Zákazník si může rozmyslet, nereagovat, zvolit jiného dodavatele. Proto nejde o garanci zakázky.

V praxi se oba pojmy překrývají. Lead označuje kontakt na potenciálního zákazníka. Poptávka je lead s konkrétním záměrem objednat službu.

Rychlost reakce, kvalita nabídky, zkušenost obchodníka, cena, reference a důvěra, kterou u zákazníka vybudujete.

Související stránky

Ověřené poptávky Poptávky pro stavební firmy Poptávky na zateplení Poptávky na rekonstrukce Poptávky pro ostatní obory

Začněte odebírat poptávky pro svůj obor

Řekněte nám, jaké služby nabízíte a kde působíte. Navrhneme vhodný odběr.