Question 1

Jaký je rozdíl mezi klasickým a telefonicky ověřeným leadem?

Accepted Answer

Klasický lead je kontakt z cílené reklamní kampaně — kontrolujeme telefonní číslo, duplicity a podezřelé údaje, ale zájemce před předáním telefonicky nekontaktujeme. U telefonicky ověřeného leadu zájemci zavoláme, potvrdíme jeho skutečný zájem a ověříme základní parametry zakázky i vaše předem stanovené požadavky.

Question 2

Dostane stejný lead také jiná firma?

Accepted Answer

Ne. Stejný kontakt nepředáváme dvakrát — každý lead je výhradně váš a dále jej neprodáváme.

Question 3

Co je lead a jaké informace o něm získám?

Accepted Answer

Lead je kontakt na člověka, který projevil zájem o konkrétní službu. Společně s kontaktními údaji získáte informace o požadované službě, lokalitě a základních parametrech poptávky. U telefonicky ověřeného leadu získáte navíc výsledek ověření a záznam hovoru.

Question 4

Jak rychle lead obdržím?

Accepted Answer

Telefonicky ověřený lead vám obvykle předáme do 20 minut od chvíle, kdy zájemce potvrdí zájem, nejpozději však do 60 minut od ověření. Doporučujeme zájemce kontaktovat co nejdříve.

Question 5

Jakým způsobem mi budete leady předávat?

Accepted Answer

Leady předáváme okamžitě e-mailem, zápisem do sdílené tabulky nebo přes API přímo do vašeho CRM (např. Raynet, Pipedrive nebo Salesforce). Konkrétní způsob nastavíme před zahájením spolupráce.

Question 6

Mohu si vybrat obor, ze kterého chci poptávky?

Accepted Answer

Ano. Před spuštěním spolupráce nastavíme požadované služby, kraje nebo jiné území působnosti a počet leadů, který dokážete měsíčně zpracovat. Leady dodáváme ve více než 200 oborech po celé ČR.

Question 7

Kolik leadů měsíčně dostanu?

Accepted Answer

Počet leadů nastavíme podle kapacity vašeho obchodního týmu. Skutečné množství závisí na oboru, území, aktuální poptávce a sezónnosti. Neposíláme víc kontaktů, než stihnete včas zpracovat.

Question 8

Je lead zároveň garantovanou zakázkou?

Accepted Answer

Ne. Lead je obchodní příležitost — kontakt na člověka, který projevil zájem. Výsledek závisí na rychlosti kontaktování, vaší nabídce, ceně a práci obchodního týmu. Telefonické ověření zvyšuje kvalitu, ale negarantuje uzavření zakázky.

Question 9

Co když se mi se zájemcem nepodaří opakovaně spojit?

Accepted Answer

Doporučujeme kontaktovat zájemce opakovaně v různých časech, případně poslat SMS. U telefonicky ověřeného leadu jsme se zájemcem před předáním mluvili. Pokud je číslo neplatné nebo poptávka nesplňuje dohodnuté podmínky, zašlete reklamaci do 24 hodin od předání.

Question 10

Jak probíhá reklamace leadu?

Accepted Answer

Reklamaci zašlete nejpozději do 24 hodin od předání leadu a uveďte konkrétní důvod. Každou reklamaci individuálně prověříme; pokud ji uznáme, cenu leadu vrátíme zpět do kreditu.

Question 11

Jak funguje platba pomocí kreditu?

Accepted Answer

Před zahájením odběru si dobijete kredit bankovním převodem. Z kreditu se automaticky odečítají pouze leady, které vám skutečně předáme. Nevyčerpaný kredit lze využívat až tři roky od dobití.

Question 12

Musím se zavázat k pravidelnému odběru leadů?

Accepted Answer

Ne. Pravidelný odběr ani dlouhodobý závazek nejsou podmínkou. Nastavíte si množství poptávek, které zvládnete; odběr lze navýšit, omezit i pozastavit. Spolupráci ukončíte kdykoli a nevyčerpaný kredit vám zůstává po dobu platnosti.

Question 13

Za jak dlouho začnou první leady chodit?

Accepted Answer

První leady chodí po nastavení spolupráce, dobití kreditu a spuštění kampaní. Nejprve nastavíme obor, regiony, kapacitu a parametry ověření; přesný termín závisí na oboru a rozsahu cílení a potvrdíme jej před zahájením.

Question 14

K čemu mě zavazují leady na vyzkoušení?

Accepted Answer

K ničemu. Testovací leady slouží k ověření jejich podoby, kvality a způsobu předávání. Po vyzkoušení se sami rozhodnete, zda chcete pokračovat.